Pazartesi, Kasım 29Önemli Haberler

Bakanlıktan ‘efsane cuma’ uyarısı

Ticaret Bakanlığı ‘efsane cuma’ indirimlerine karşı ikazlarda bulundu.

Bakanlıktan yapılan açıklamada, kamuoyunda ‘efsane/şahane cuma indirimleri’ olarak bilinen ve çok sayıda eserde çeşitli oranlarda indirimlerin yapılacağının ilan edildiği kampanyaların tüm dünyada olduğu üzere Türkiye’de de kasım ayında gerçekleştirildiği anımsatıldı.

e-Ticaret alışverişlerin, kelam konusu avantajlar yanında aldatıcı indirimler, lojistik süreçlerde aksama, berbat niyetli satıcılarca ayıplı mal gönderimi yahut eser bedelinin tahsil edilmesine rağmen mal göndermeme, cayma hakkını kullandırmama üzere birçok dezavantajları da beraberinde getirdiği belirtildi. Tüketicilerin bilhassa kasım ayı ile birlikte gerçekleştirilen indirim kampanyalarında mağduriyet yaşamamaları ve satıcı yahut sağlayıcıların da idari yaptırımlarla karşılaşmamaları için taraf olacakları uzaklıklı mukavelelere ait olarak dikkatli olmalarının ehemmiyet arz ettiği vurgulandı.

‘BİLİNÇLİ TÜKETİCİ’ UYARISI

Tüketiciler açısından dikkat edilmesi gereken başlıklar şöyle sıralandı:

“Bilinçli bir tüketici olarak, sahiden gereksinim duyulan mal-hizmet belirlenerek yalnızca bu muhtaçlıkları gidermek emeliyle alışveriş yapılması, hem bu devirde lojistik süreçlerin aksamasının önlenmesi hem de ferdi bütçenin dengelenmesi açısından mantıklı ve akılcı bir yaklaşım olacaktır. Yapılacak alışveriş öncesinde arama motorlarında kısa bir ön inceleme yapmak, satıcı-sağlayıcının (açık isim ve adres, ticari unvan, sabit telefon numarası, vergi kimlik numarası, MERSİS kaydı, ETBİS kaydı, itimat damgası akreditesi vb.) detaylı bilgilerinin olup olmadığını hatta gerekirse satıcı-sağlayıcı hakkındaki şikayetleri ve bu şikayetlere ait satıcı-sağlayıcıların müşteri dayanak planlarını incelemek mümkün mağduriyetlerin önüne geçecektir. Online alışverişin tüketicilere sağladığı en kıymetli avantajlardan olan malın yahut hizmetin özellikleri, fiyatı üzere ögelerinin kolay, süratli ve fiyatsız bir biçimde karşılaştırma imkanı olduğu göz önüne alınarak benzeri mecralardan eserin yaklaşık fiyatının araştırılması fiyat konusunda aldatılmanın önüne geçecektir.”

‘İNDİRİM ORANI’ VURGUSU

‘ÖDEME GÜVENLİĞİ AÇISINDAN ÖNEMLİ’

Toplumsal medya kanalları aracılığıyla yönlendirilen sayfalara karşı dikkatli olmak gerektiği belirtilen açıklamada şunlar kaydedildi:

“Sosyal medyada gezinirken karşınıza çıkan tanıtım ve ilanlara karşı, bu sitelerin taklit olması ihtimali dikkate alınarak satıcı-sağlayıcının kendi sitesinden eseri ve fiyatını denetim etmek de mağduriyetleri azaltacaktır. İnternet üzerinden alışveriş yapılmasına karar verilmesi durumunda alışveriş yapılacak sitenin SSL sertifikası, 3D security yahut sanal kartla ödeme üzere ayrıntılara sahip olup olmadığı ve varsa bu çeşit ödeme yollarının tercih edilmesi konularına dikkat edilmesi ödeme güvenliği açısından değerlidir. Ödeme yapmadan evvel, yasal olarak tüketiciye verilmesi gereken ön bilgiler kesinlikle okunmalı ve bilgilerin doğruluğu denetim edilmelidir. Aralı alışverişlerde, ön bilgileri görmeden yahut detaylı bir halde okumadan ödeme yapmamak da birçok mağduriyeti önleyecektir. Satıcı-sağlayıcı unvanı, açık adresi, detaylı öbür bağlantı bilgileri, mal yahut hizmetin ödenecek toplam fiyatı, cayma hakkına ait detaylar ve hak arama yolları bu bilgilerden bazılarıdır.”

‘MAĞDUR EDİLMEMESİ GEREK’

Satıcı ve sağlayıcılar açısından dikkat edilmesi gerekenler de şöyle sıralandı:

“Yasal olarak tüketiciye verilmesi gereken (malın toplam fiyatı ile temel özellikleri, satıcının ticari unvanı, irtibat bilgileri, satın alınan mala ait yasal cayma istisnası olup olmadığı ve münasebetiyle cayma hakkının kullanılıp kullanılamayacağı, bu hakkın kullanım mühleti, bu hakkın kullanılmasında tüketicinin yükümlülüğü, satıcının sorumluluğu vb.) tüm konularda detaylı olarak düzenlenen ön bilgilerin, yasal müddetinde, açık ve anlaşılır bir biçimde iletilmesi ehemmiyet taşımaktadır. Malın teslimi, hizmetin ifası, cayma hakkının kullanılması durumunda bedel iadesi üzere hususlarda Kanun ve ikincil düzenlemelerle belirlenen tüm mühletlere eksiksiz uyulması, bedel iadelerinin hem yasal müddetinde hem de satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun bir biçimde ve tüketiciye rastgele bir masraf yahut yükümlülük getirmeden tek seferde yapılması, bilhassa bu devirde ekonomik olarak sıkıntı durumda olan tüketicilerin, stokta bulunmama, tedarik edememe üzere münasebetlerle mağdur edilmemesi gerekmektedir. Bu çerçevede, aralıklı satışlarda, stok ve eser tedariki basamaklarına her zamankinden daha hassas ve profesyonel yaklaşılması, pandemi nedeniyle öngörülemeyecek durumlara rağmen ihtiyatlı hareket edilerek, gerekirse satış kanalları yazılımları geliştirme-personel dayanak sağlama üzere teknik tedbirler alınması suretiyle bu sürecin daha sağlıklı ve makul yönetilmesi değer arz etmekte.”

İNDİRİMLİ SATIŞA AİT BAŞKA YASAL DETAYLAR

İndirimli satışların başlangıç ve bitiş tarihleri ile indirimli olarak satışa sunulan mal yahut hizmetin ölçüsü hudutlu ise bu ölçünün açık ve anlaşılır bir biçimde belirtilmesi gerektiği kaydedilerek, “İndirimli satış reklamlarında, hangi mal yahut hizmetlerin indirimli satışa bahis edileceği yahut ne kadar indirim uygulanacağı konularında mana karışıklığına yol açarak tüketicileri yanıltabilecek yahut gerçekte olduğundan daha fazla indirim uygulanıyormuş izlenimi oluşturacak söz yahut manzaralara yer verilmemesi; yapılan indirimin ölçüsü yahut oranı hesaplanırken, indirimli fiyattan bir evvelki fiyatın temel alınması; indirimli satışa mevzu edilen mal yahut hizmetlerin indirimden evvelki fiyattan daha düşük fiyatla satışa sunulduğunun ispatının reklam verene ilişkin olduğu; fiyatın geçerliliği ile ilgili bir müddet yahut stok hududu var ise, bu müddet ve stok ölçüsü reklamlarda açıkça belirtilmesi konularında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile getirilen yükümlülüklere uygun hareket edilmesinin hem tüketiciler hem de öbür satıcı ve sağlayıcılar açısından daha inançlı ve sağlıklı bir alışveriş ortamının oluşturulması açısından ehemmiyet taşımakta” denildi.

‘RESEN İNCELEME BAŞLATILDI’

Açıklamada ayrıyeten “Bu kapsamda bakanlığımızca yer verilen konulara ait karşıtlıkların tespiti halinde gerekli idari müeyyideler uygulanacak olup, ayrıyeten özel indirim günlerine ait olarak Bakanlığımız bünyesinde faaliyet gösteren Reklam Heyeti tarafından da resen incelemeler başlatılmıştır. Aralı mukavelelere ait olarak hak kaybına uğrayan tüketicilerimizin uyuşmazlıklarının tahlili için mali sonları da dikkate alınarak Tüketici Hakem Heyetleri ya da Tüketici Mahkemelerine başvurmaları gerekmektedir” denildi.

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir